トークスクリプトに忠実に、見込み顧客との電話対応をなぞり、テレアポの目的・伝えるべき要件・商品のポイント・クロージングまでを要点を抑えつつ整理していきます。
新規営業における電話での商談アポイント設定、成功の鍵は、相手の具体的な課題に合わせた解決策の提案です。
電話で営業しているのですから、実際に見込み顧客を訪問するような感覚で元気よく、声を張って明るく、メリハリをつけて電話しましょう。
なかなか受注が取れない人は、普段の会話と同じようなトーンで電話をかけていることが多いです。相手のことを考えると解るかと思いますが、誰しも暗いトーンや抑揚のない人からの電話は受けたくないもので、話を聴きたくなるのは明るくハキハキとしている人のトークです。こうした声のトーンやメリハリを付けるコツは、まず第一声を大きく・ハッキリと発音することです。
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どの営業マンが電話をかけてもトークの質が変わらず、受注獲得することができるようにするためトークスクリプトは必須事項です。
Wherever are the top golf equipment and bars? Exactly where do the locals choose to bash? Acquire a feeling for town’s clubbing scene. Berlin’s clubs flip the night time into working day.
自己紹介をする: 自分の名前と会社名を明示した上で、決済権限のある上位者(例:社長、取締役)を名指しで挙げる
電話営業であれば、条件を絞ったターゲットへ短期間で営業をかけられるので、ニーズのある顧客へ直接的に営業を行うことができます。対面営業でもターゲットや条件を絞って営業することはできますが、この点に関しては電話営業の方が、同じ時間でも電話をかけられる件数が多くなるので、効率が良いといえるのです。さらに、運用コストの面でも電話営業の方が低く済ませられます。このように良い面もあるため、企業は電話営業を利用し続けるのです。